中国兵书有云“得民心者得天下”。民之所向，即天下归一。而在现代商业中，此智慧同样适用：谁拥有了用户，谁就赢得了行业的市场占有率，成为行业的领头羊。

  但是，用户属于一个个的个体，而且O2O时期的地推方针早已不再适用今天的移动互联网发展。因此，应该跳过用户的个人层面，直击用户心智。

  互联网的发展，带动了商业社会和商业模式的变革。之前，珠三角的制造力发达，基本上没有造不出来的东西，但是全球经济危机使得出口贸易受阻。再加上电商的冲击，马云、刘强东等电商大佬们，将传统零售的售卖渠道从线下搬到线上，进而又将线下和线上打通，使得原先的商业渠道被重构。就连向来渠道过硬的浙商、闽商，也不得不做出改变。

  在这种情况下，渠道为王的时代已逝去，企业应该将发展的重心从渠道端深入到用户的心智端。占领了用户的心智端，也就赢得当前竞争时代的核心，公司的市场占有率和盈利也就能够稳步上升。

  “定位之父”特劳特先生曾经这样定义战略和战术：“战术决定战略，战略推动战术。战术是相对你的竞争对手怎么样找到优势位置。战略是调动公司所有资源，让战术优势得到最大化的实现”企业一定要找到相比于其他竞争对手不同的竞争优势，找到差异化。

  一旦企业找到区别于其他竞争对手的差异点，就要利用全部资源去打透这一点。公司能够通过线上线下媒体集中推广，组织人力、物力、财力将差异化优势逐步扩大，抓住用户心智。最终，心智优势一定会转化成市场优势，抓住用户心智的企业就能在竞争中胜出。

  企业最高的成本是顾客的认知成本。打开消费者心里的认知壁垒，是取得竞争的第一步。返回搜狐，查看更加多